Algemene Voorwaarden – Adama Zeep
1. Identiteit
Adama Zeep
Poperingestraat 17, 9000 Gent
BTW: BE0799.444.702
Adama Zeep is een ambachtelijke zeepmakerij die handgemaakte zepen en verzorgingsproducten vervaardigt, zowel voor particulieren als in opdracht.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Adama Zeep, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te bevestigen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Ambachtelijk karakter
Alle producten van Adama Zeep worden handgemaakt in kleine oplages.
Kleine variaties in kleur, geur, vorm, textuur of hardheid zijn eigen aan dit ambachtelijke proces en kunnen niet als een gebrek worden beschouwd.
4. Advies & keuzes van de klant
Adama Zeep deelt advies op basis van vakkennis en ervaring.
Wanneer een klant of opdrachtgever:
afwijkt van dit advies, of
specifieke beperkingen oplegt inzake ingrediënten, herkomst of samenstelling
wordt dit beschouwd als een bewuste keuze.
De gevolgen van deze keuzes (zoals zachtheid, rijpingstijd of gevoeligheid voor vocht) vallen buiten de verantwoordelijkheid van Adama Zeep.
5. Maatwerk en opdrachten
Bij maatwerk of samenwerkingen worden producten vervaardigd volgens de expliciet afgesproken specificaties.
Eigenschappen die voortvloeien uit deze keuzes geven geen automatisch recht op kosteloze herwerking, vervanging of terugbetaling.
Eventuele aanpassingen of herwerkingen gebeuren steeds:
in onderling overleg, en
onder afzonderlijke voorwaarden.
6. Gebruik en opslag
Zepen dienen correct gebruikt en opgeslagen te worden.
Voor een optimale kwaliteit is het belangrijk dat zepen tussen gebruiksmomenten droog en luchtig kunnen liggen.
Schade of kwaliteitsverlies door foutieve opslag (zoals vochtige of afgesloten bakjes) of verkeerd gebruik valt buiten de verantwoordelijkheid van Adama Zeep.
7. Levering & risico
Vanaf levering of afhaling gaat het risico over op de klant.
Adama Zeep is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na levering door gebruik, behandeling of opslag door de klant of derden.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Adama Zeep is in alle gevallen beperkt tot de waarde van het geleverde product.
Indirecte schade, gevolgschade of commerciële verliezen kunnen niet op Adama Zeep worden verhaald.
9. Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst schriftelijk gemeld te worden, met een duidelijke omschrijving en indien relevant fotomateriaal.
Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling of herwerking.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen wordt steeds eerst gestreefd naar een minnelijke oplossing.